Правила повернення товару та коштів
Ці умови діють для всіх замовлень, оформлених на сайті sudostkuste.com, і ґрунтуються на Законі України «Про захист прав споживачів».
1. Повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня його отримання, якщо він не підійшов за формою, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.
Повернення можливе за умов: товар не був у використанні та пранні; збережено товарний вигляд, фабричні бирки й ярлики; збережено оригінальну упаковку; є підтвердження покупки (номер замовлення, чек або ТТН).
2. Товари, що не підлягають поверненню
- вироби, виготовлені на індивідуальне замовлення (кастомний друк, вишивка, індивідуальні мірки);
- товари особистої гігієни: білизна, панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари з позначкою «остаточний розпродаж», якщо про це окремо зазначено в картці товару.
3. Товар неналежної якості
Якщо ви отримали товар із дефектом, пошкодженням або не той, що замовляли, повідомте нас протягом 14 днів з дати отримання та додайте фото. Ми безкоштовно замінимо товар або повернемо його повну вартість разом із вартістю доставки. Витрати на зворотне пересилання в такому випадку бере на себе магазин.
4. Як оформити повернення
- Напишіть нам на sudostkuste@gmail.com з темою «Повернення, замовлення №…».
- Вкажіть номер замовлення, ПІБ, контактний телефон, назву та розмір товару, причину повернення й реквізити для повернення коштів.
- У відповідь ми надішлемо адресу відділення Нової Пошти та інструкцію з відправлення.
- Надішліть товар разом із заповненою заявою на повернення та збережіть ТТН до завершення процедури.
5. Повернення коштів
Кошти повертаємо протягом 7 банківських днів після отримання та перевірки товару. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата: при оплаті карткою зарахування може тривати до 14 банківських днів залежно від банку-емітента, при накладеному платежі — на вказані вами банківські реквізити.
Вартість зворотної доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець. При поверненні товару неналежної якості доставку оплачує продавець.